Cual es el personal de Recepcion y sus funciones?
Tabla de contenido
¿Cuál es el personal de Recepción y sus funciones?
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?
- Recepción de los clientes. Los recepcionistas son los encargados de recibir y acoger a los huéspedes a su llegada.
- Check-in.
- Información sobre el hotel.
- Atención al cliente.
- Reservas y cancelaciones.
- Resolución de conflictos.
- Información turística.
- Vigilancia y accesos.
¿Qué función cumplen las centrales de reservas Tipos y características?
El Sistema Central de Reservas integra todos los canales de distribución. Lógicamente, para tener un buen ritmo de reservaciones y visitas constantes de viajeros en una empresa turística, es fundamental contar con diversos canales de distribución que den a conocer la oferta de tu hotel en el mercado.
¿Cuáles son las centrales de reserva?
Un CRS, siglas en inglés para sistema central de reservas, es un tipo de programa informático utilizado para editar y actualizar la información de inventario y de tarifas de un hotel, para que los hoteleros puedan gestionar sus reservas y procesarlas en tiempo real.
¿Cuáles son los servicios de un hotel de 2 estrellas?
Incluyen desayuno, servicio de toallas, jabón, televisión en la habitación y se puede pagar con tarjeta de crédito. Además de lo que cuenta el hotel de 2 estrellas, el de 3 estrellas ofrece más opciones de habitación, tienen restaurantes, gimnasios y otros servicios como lo es internet o servicio de despertador.
¿Qué son los hoteles cinco estrellas?
Los hoteles cinco estrellas son la cima de la clasificación, reconocidos como hoteles de lujo, la decoración y el diseño tendrán detalles soberbios. Contarán con restaurantes de lujo y reconocidos local o mundialmente.
¿Cuáles son los criterios utilizados para los hoteles de una estrella?
Aquí un resumen de los criterios utilizados, a groso modo, para todos los hoteles en el mundo: Se espera que los hoteles de una estrella ofrezcan un servicio básico y limpio, con ninguna instalación adicional y con habitaciones compactas equipadas de un modo meramente funcional.
¿Por qué los hoteles son clasificados por estrellas?
Los hoteles son tradicionalmente clasificados por estrellas, esto sirve para destacarlos por la calidad de sus servicios, sus instalaciones y valor humano.