Cuales son las politicas de un hotel?
Tabla de contenido
¿Cuáles son las politicas de un hotel?
El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedándose prohibido alterar el orden, hacer ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como también usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.
¿Cómo se llaman las reglas de un hotel?
Reglamento Hotelero Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
¿Como debe ser la atencion al cliente en un hotel?
¿Qué debemos tener en cuenta para mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro hotel?
- Aprende a escuchar a tus clientes.
- Has las preguntas correctas.
- Monitoriza las redes sociales.
- Toma la crítica como una oportunidad.
- Fomenta embajadores de la marca.
- Genera un buen clima laboral.
- Promueve el trabajo en equipo.
¿Cómo está integrado un hotel?
Partes de un Hotel, Áreas Funcionales; Cuando se mira un hotel desde fuera, el funcionamiento parece bastante sencillo: alquiler de habitaciones y servicios de comida y bebida, etc. Departamento de cocina o producción de alimentos. Departamento de Ingeniería y Mantenimiento. Departamento de contabilidad y créditos.
¿Qué es prohibido en un hotel?
Los pequeños pecados de los españoles en los hoteles Coger comida del buffet del desayuno para comer despues (70\%) Fumar en la ventana o la terraza de una habitación de no fumadores (53\%) Robar toallas o albornoces (42\%) Beber los botellines de alcohol del mueble bar y rellenarlas con agua o zumos (35\%)
¿Qué son las salidas anticipadas en un hotel?
Salida anticipada: cuando el cliente o Grupo debe adelantar su salida por razones ajenas al Hotel, el cargo parcial o total ya hecho no será reembolsable. En caso de que el huésped no haya cubierto su estancia, se cobrará entonces una noche de hospedaje adicional con impuestos incluidos.
¿Qué es el reglamento hotelero?
– Es el documento emitido por el Calificador de Establecimientos de Hospedaje, en el que se da fe que el establecimiento cumple rigurosamente los requisitos exigidos en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje para ostentar la condición de establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado.
¿Qué es la satisfacción del cliente en hoteleria?
La satisfacción del cliente es lo que piensa o siente sobre el servicio o producto de una marca en particular. Este sentimiento se mide según las expectativas y la realidad de la interacción con el servicio.
¿Por qué el hotel no se hace responsable por las pérdidas?
EI hotel no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores no depositados en la caja de seguridad que para tal efecto existe en la recepción, donde se le entregará su llave de la que no habrá duplicado.
¿Cuándo se paga el depósito del hotel?
El depósito será abonado a su cuenta final del hotel cuando salga. Si Ud. requiere cancelar su reservación, por favor tome en consideración nuestras formalidades: Cancelaciones antes de las 72 horas 100\% de reembolso a favor del cliente. Cancelaciones entre 72 a 24 horas se factura el 50\% del valor de una noche de estadía.
¿Qué es el reglamento interno de hospedaje?
Reglamento Interno de Hospedaje Art. l.- EI presente Reglamento Interno obliga para su cumplimiento tanto al HOTEL con domicilio en la calle de blvd. Aeropuerto #917 col. San jose el alto , Estado de Guanajuato como a los huéspedes que contraten sus servicios. Art. 2.-
¿Cómo cancelar las reservaciones de un hotel?
Las reservaciones deben ser canceladas por teléfono o vía e-mail al hotel directamente. En cualquier caso, por favor obtenga, anote y retenga para sus registros un numero de cancelación. Este es su seguro contra facturaciones erróneas.