Que es un robot virtual chatbot?
Tabla de contenido
¿Qué es un robot virtual chatbot?
Los chatbots, también conocidos como chatterbots, son exactamente lo que el nombre indica: robots que charlan. En otras palabras, los chatbots son desarrollados con el objetivo de comunicarse con usuarios, muchas veces utilizando inteligencia artificial para obtener una experiencia más próxima del real.
¿Qué ventajas tienen los chatbots?
Los chatbots conversacionales pueden ayudarte a conocer aún más a tus clientes. Te permiten averiguar cuáles son sus preguntas y necesidades, además de los productos o servicios que les interesan, y te ayudan a tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiencia.
¿Cuándo usar bots?
En las redes sociales, los bots se utilizan para simular la interacción humana, hinchando artificialmente el número de visitas o seguidores, o automatizando respuestas para posicionar mensajes o influir en debates.
¿Qué son los chatbots y para qué sirven?
El uso de los chatbots, tal y como apuntaba la consultora Gartner, se generalizará en breve en el ámbito de la atención al cliente, pero no solo en ese terreno. Hoy en día, los asistentes virtuales en las empresas comienzan a utilizarse para fomentar las ventas, fidelizar a los clientes y generar contenidos de interés.
¿Cuáles son las consecuencias de un chatbot?
Sin embargo, si en un chatbot se hace una demanda que va más allá de sus capacidades o que hace su tarea más complicada, el chatbot podría tener dificultades, con consecuencias negativas para empresas y clientes.
¿Cómo han evolucionado los chatbots?
Cómo han evolucionado los chatbots Cabe afirmar que el origen de los chatbots se remonta a la visión de las máquinas inteligentes de Alan Turing en la década de 1950. La inteligencia artificial, que es la base de los chatbots, ha progresado desde entonces e incluye superordenadores superinteligentes como el Watson de IBM.
¿Por qué los chatbots son tan populares?
Los chatbots se han hecho populares porque suponen un ahorro de tiempo y dinero para las empresas y una comodidad añadida para los clientes. Cabe afirmar que el origen de los chatbots se remonta a la visión de las máquinas inteligentes de Alan Turing en la década de 1950.