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Que significa la abreviatura NPS?

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¿Qué significa la abreviatura NPS?

NPS son las siglas en inglés para Net Promoter Score, lo que en español se traduce como Puntuación Neta del Promotor.

¿Qué significa NPS en Facebook?

La herramienta de redes sociales le permite enviar comentarios positivos sobre una encuesta a sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+. Nota: Por el momento, esta herramienta está solo está disponible con Net Promoter Score. …

¿Qué significa NPS en Whatsapp?

En español resaltó durante un tiempo la abreviatura “nps” significando “no puede ser”, ahora, si lo analizamos bien, podremos notar que cada letra corresponde a la inicial de cada palabra, y si nos vamos un poco más allá, en su significado social, se expresa con exactitud lo que dice la frase, la persona no puede creer …

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¿Cuánto es un NPS bueno?

Según el rango NPS de -100 a +100, un puntaje “positivo” o NPS superior a 0 se considera “bueno”, +50 es “Excelente” y superior a 70 se considera “de clase mundial”.

¿Qué son los detractores en NPS?

Detractores son clientes que otorgaron una puntuación de 0 a 6, que indica descontento con la compañía. Es más probable que disuadan a sus amigos y colegas para que no usen su producto o servicio.

¿Cuál es un buen resultado de NPS?

El “método absoluto” a la hora de comparar puntajes explica que un NPS igual o inferior a 0, indicaría que la empresa necesita mejoras importantes, ya que tiene más detractores que promotores. Un puntaje entre 0 y 30 es considerado en este método un buen rango, pero aún deja oportunidades de mejora.

¿Cómo saber si mi NPS es bueno?

¿Cómo mejorar tú NPS?

¿Cómo mejorar el Net Promoter Score? 7 maneras de mejorar tu NPS

  1. Haz un rápido seguimiento de tus detractores.
  2. Haz que toda la empresa comprenda la importancia de un buen NPS.
  3. No olvides dar incentivos a tus promotores.
  4. Personaliza tus interacciones con tus clientes.
  5. Haz que ofrecer comentarios sea lo más sencillo posible.
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¿Cuánto es un NPS aceptable?

Un NPS de 100 indica que todos los clientes son promotores. Un resultado de -100, que todos son detractores. Uno de 50 es un excelente resultado. Uno superior a 0 es un buen resultado.